Regulamin sklepu
Regulamin dotyczy wszystkich zamówień składanych w sklepie Sakume Polska (www.dakimakura.pl).
Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026
1. Sprzedawca
Sprzedawcą jest ANIME TREAT LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Wielka Brytania (spółka zarejestrowana w Wielkiej Brytanii, nr 16501323). Kontakt: [email protected].
2. Produkty
Poszewki dakimakura są drukowane na zamówienie. Poduszka wewnętrzna nie jest w zestawie, chyba że tytuł produktu stanowi inaczej. Rozmiary są wymiarami nominalnymi na płasko; kolory na ekranie mogą nieznacznie różnić się od nadruku.
3. Zamówienie i zawarcie umowy
Prezentacja produktów stanowi zaproszenie do składania ofert. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez nas e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
4. Ceny i płatności
Ceny podawane są w PLN (można wybrać EUR). Łączna cena wraz z kosztem dostawy jest widoczna przy kasie przed płatnością. Dostępne metody opisuje strona metody płatności.
5. Realizacja, produkcja i dostawa
Zamówienia sprawdzamy w każdą środę i niedzielę (18:00–24:00 czasu pekińskiego) – zob. czas realizacji zamówień. Produkcja i kontrola jakości trwają 2–5 dni roboczych; czas transportu podaje strona dostawa. Przerwy: Święto Narodowe Chin (1–6 października) i Chiński Nowy Rok. Zamówienia złożone przed 17:00 czasu pekińskiego w dniu poprzedzającym przerwę realizujemy przed nią; zamówienia złożone w czasie przerwy przyjmujemy normalnie i realizujemy jak najszybciej w kolejnych dniach roboczych, a numer przesyłki wysyłamy e-mailem po nadaniu paczki.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Wszystkie produkty wykonujemy na zamówienie i personalizujemy dla konkretnego zamówienia klienta. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta (art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta. Nie prowadzimy zwrotów towaru. Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, możesz skorzystać z częściowego zwrotu 20% (pkt 8); produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem obsługujemy w ramach reklamacji (pkt 7).
7. Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach ustawowych. Jeśli przesyłka zaginie (potwierdzone przez przewoźnika) albo produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub źle wydrukowany, wyślij numer zamówienia i zdjęcia – dział posprzedażowy bezpłatnie wykona i wyśle produkt ponownie. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Jeśli paczka wróci z powodu błędnego adresu lub nieodebrania, możemy wysłać ją ponownie za opłatą 10 USD (lub równowartość w PLN) – opłatę tę pobiera przewoźnik, a nie Sakume.
8. Częściowy zwrot bez odsyłania
Jeśli produkt jest zgodny z zamówieniem, ale nie jesteś z niego zadowolony, w ciągu 7 dni od doręczenia możesz poprosić o zwrot 20% kwoty faktycznie zapłaconej za produkt (po uwzględnieniu rabatu), bez jego odsyłania. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Nie ogranicza to Twoich ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową.
9. Usługi elektroniczne
Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail. Konto można usunąć w każdej chwili, pisząc na adres [email protected]. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
10. Postanowienia końcowe
Prawem właściwym jest prawo Anglii i Walii, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w Polsce. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (np. rzecznik konsumentów, uokik.gov.pl). Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.
