Przejrzystość, Gwarancja i Zadowolenie Klienta.
W Sakume Polska dbamy o to, aby każde zamówienie bezpiecznie dotarło do celu. To nasza obietnica.
Jeśli Twoja paczka zostanie oficjalnie uznana za zgubioną przez przewoźnika lub jeśli nie zostanie dostarczona pod podany adres, bierzemy za to pełną odpowiedzialność.
👉 Rozwiązanie: Natychmiast zorganizujemy DARMOWĄ wysyłkę zastępczą. Nie musisz ponosić żadnych dodatkowych opłat.
Jeśli Twoja paczka wróci do nas z powodu nieudanych prób doręczenia (np. podanie błędnego adresu lub nieodebranie z lokalnego punktu/paczkomatu), Sakume Polska w drodze wyjątku zaoferuje jednorazową darmową ponowną wysyłkę.
⚠️ Uwaga: Sakume Polska nie ponosi odpowiedzialności za porzucone paczki, które zostały zutylizowane lub zniszczone przez przewoźnika z powodu ich nieodebrania.
Jeśli otrzymasz przedmiot niezgodny z zamówieniem (zły rozmiar, zły nadruk, zły kolor) lub jeśli dotrze on uszkodzony:
👉 Rozwiązanie: Wyślemy PONOWNIE właściwy produkt za darmo.
Po prostu skontaktuj się z nami, dołączając zdjęcie problemu. Naprawimy błąd, produkując i wysyłając priorytetowo nowy produkt. Twoja satysfakcja jest gwarantowana.
Jeśli otrzymany produkt jest zgodny z zamówieniem, ale po prostu nie jesteś z niego zadowolony (zmiana zdania), możesz skorzystać z naszej polityki częściowego zwrotu kosztów:
- Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania paczki.
- Nie musisz zwracać produktu (możesz go zatrzymać).
- Zwrócimy 30% całkowitej wartości produktu.
- Uwaga: Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Skontaktuj się z nami: [email protected]
Szanujemy prawa konsumentów i dążymy do dostarczenia dokładnie tego, co zamówiłeś. W przypadku błędu z naszej strony (produkt niezgodny z opisem, błąd druku) lub zagubienia w transporcie, gwarantujemy 100% zgodną wymianę, aby upewnić się, że otrzymasz przedmiot, za który zapłaciłeś.
